Preguntas Frecuentes

¿Liza Vanity es una tienda física?

No. Liza Vanity es una tienda online. Todos los pedidos se realizan a través del sitio web y se envían por empresas transportadoras.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El pedido mínimo es de $10.000

¿Cómo puedo realizar una compra?

Selecciona los productos en el sitio web, agregalos al carrito y finaliza tu compra siguiendo los pasos indicados. Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán al momento de finalizar la compra en el sitio web.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan entre 1 y 3 días hábiles.
El tiempo de entrega depende de la transportadora y el destino, y puede variar entre 2 y 7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es asumido por el cliente y se calcula según la transportadora, el destino y el peso del paquete.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado el pedido, se te proporcionará la información necesaria para realizar el seguimiento con la transportadora correspondiente.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Solo se aceptan cambios en casos específicos, como error en el producto enviado o daños durante el envío.
No se realizan devoluciones de dinero. Te recomendamos revisar la Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si mi pedido llega con alguna novedad?

Debes reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.

¿Cómo puedo contactar a Liza Vanity?

Puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, los cuales encontrarás en la sección de Contacto.