Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al navegar o realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones y nuestra Política de Privacidad.2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web y la compra de productos de belleza y cuidado de la piel ofrecidos por Liza Vanity.
3. Registro y cuenta de usuario
El cliente podrá registrarse proporcionando información veraz y completa. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas en su cuenta.4. Proceso de compra
Los productos se adquieren directamente a través del sitio web. Tras finalizar la compra, el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.
- Disponibilidad: Si por falta de inventario no es posible procesar un pedido, Liza Vanity contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o el reembolso total del dinero pagado por dicho artículo.
5. Precios y pagos
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la plataforma. Liza Vanity se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; estos cambios no afectarán pedidos que ya tengan confirmación de pago.6. Envíos y Entrega de productos
- Alcance: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas transportadoras externas.
- Tiempos: La preparación toma de 1 a 3 días hábiles. La entrega final estimada es de 1 a 7 días hábiles tras el despacho, dependiendo del destino.
- Costos: El valor del envío es asumido por el cliente. Es responsabilidad de este proporcionar una dirección correcta; en caso de entregas fallidas por datos erróneos, el costo del reenvío será asumido por el cliente.
7. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados.
- Casos de cambio: Solo se aceptarán solicitudes si el producto recibido no corresponde al solicitado, presenta defectos de fábrica o sufrió daños comprobables en el transporte. El producto debe estar sellado y en su empaque original.
- Plazo de reporte: Cualquier novedad debe reportarse en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete. Pasado este tiempo, se dará por aceptada la entrega a conformidad.
- Devoluciones de dinero: No se realizan devoluciones de dinero por decisión personal del cliente. Únicamente se efectuará el reembolso si el producto solicitado no cuenta con stock disponible al momento del despacho.
8. Limitación de responsabilidad
Liza Vanity garantiza que cada pedido es inspeccionado y empacado cuidadosamente. Nuestra responsabilidad sobre la integridad física del paquete cesa al ser entregado a la transportadora. No obstante, brindaremos el soporte necesario para gestionar reclamos ante la empresa de logística siempre que se cumpla con el plazo de reporte de 24 horas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido (imágenes, textos, logotipos y diseños) es propiedad exclusiva de Liza Vanity. Queda prohibida su copia, distribución o uso comercial sin autorización previa.10. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, evitando cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma o la imagen de la marca.